Politique de remboursement
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la
consommation, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa
commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer
de pénalités.
Ce droit s’exerce uniquement pour les achats effectués en ligne sur
www.amantislashexpert.com.
1. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les articles doivent remplir l’ensemble des conditions
suivantes :
• Être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et non endommagés
• Conserver leurs étiquettes, scellés, films protecteurs ou bouchons intacts
• Être accompagnés de leur emballage d’origine complet et d’une preuve d’achat
(facture ou e-mail de confirmation).
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas faire l’objet d’un
remboursement.
2. Modalités d’exercice du droit de rétractation
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par e-mail à l’adresse :
amantis.formation@gmail.com
Il peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant en bas de cette page (facultatif).
Les articles doivent ensuite être retournés, à la charge du Client, à l’adresse suivante :
Amantis Lash Expert
4 chemin des Palmiers
06270 Villeneuve-Loubet – France
Le retour doit intervenir dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de
rétractation.
3. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne
s’applique pas aux produits suivants :
• Produits ouverts, testés ou descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons
d’hygiène (extensions de cils, colles, produits cosmétiques, applicateurs, etc.)
• Articles personnalisés ou fabriqués sur-mesure
• Cartes-cadeaux
• Articles en promotion ou issus d’un déstockage, sauf mention contraire expresse.
4. Remboursement
Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement du montant payé (hors frais
de retour) sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception effective des
produits ou de la preuve d’expédition fournie par le Client.
Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la
commande.
Des délais supplémentaires peuvent survenir selon les procédures bancaires du Client.
5. Produit défectueux ou erreur de commande
En cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur de préparation, le Client doit contacter
le service client dans les 48 heures suivant la réception du colis à
amantis.formation@gmail.com, en joignant des photos claires du problème constaté.
Après validation, les frais de retour seront pris en charge par le Vendeur et un
remplacement, un avoir ou un remboursement sera proposé selon la situation.
Formulaire type de rétractation (non obligatoire)
À l’attention de Amantis Lash Expert
amantis.formation@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien
suivant :
Commandé le : …………………… / Reçu le : ……………………
Nom du client : ……………………
Adresse : ……………………
Signature (si format papier) : ……………………
Date : ……………….