Conditions générales de vente
Amantis Lash Expert, Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle au capital de 100 €
SIRET : 937 793 537 00013
Siège social : 4 chemin des Palmiers, 06270 Villeneuve-Loubet
E-mail : amantis.formation@gmail.com
Téléphone : 06 15 06 31 62
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre
Amantis Lash Expert (ci-après « le Vendeur ») et ses clients (ci-après « le Client »), dans le cadre des
ventes réalisées via le site internet www.amantislashexpert.com.
1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les conditions danslesquelles le Vendeur commercialise les produits proposés sur son site internet
www.amantislashexpert.com.
Elles régissent l’ensemble des étapes nécessaires à la commande, à la livraison et au service après-vente des produits.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes conditions.
2. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas d’erreurs ou d’omissions.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés.
Les produits Amantis Lash Expert sont exclusivement destinés à un usage professionnel. L’utilisation de certains produits requiert une formation adaptée et certifiée.
Le Vendeur décline toute responsabilité en cas d’usage non conforme aux recommandations fournies sur le site, sur l’emballage ou lors des formations.
Il appartient au Client de vérifier la compatibilité des produits avec ses besoins et la réglementation locale applicable à son activité.
3. PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable en vigueur au jour de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon les tarifs en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
En cas d’erreur manifeste sur le prix affiché (erreur typographique ou informatique), le Vendeur se
réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser le Client, sans que celui-ci puisse réclamer une indemnisation.
4. COMMANDE
La commande est considérée comme ferme et définitive à partir du moment où le Client a validé son paiement.
Toute commande est confirmée par l’envoi d’un e-mail de confirmation au Client. Celui-ci pourra obtenir une facture détaillée sur demande.
En cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude, le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande.
5. MODES DE PAIEMENT
Les paiements peuvent être effectués via la plateforme de paiement sécurisée Shopify Payments,
utilisant les moyens suivants : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, ou tout autre moyen proposé au moment de la commande.
La commande sera traitée dès validation du paiement. En cas de rejet de paiement, la commande sera annulée.
6. LIVRAISON
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison fournie par le Client.
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi.
La livraison est effectuée dans un délai maximal de 30 jours à compter de la confirmation de la commande, sauf mention contraire.
En cas de retard, le Client sera informé par e-mail.
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.
Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de retard, de perte ou de détérioration du colis après sa remise au transporteur.
En cas d’anomalie à la réception, le Client doit signaler le problème au transporteur sous 48 heures et en informer le Vendeur.
7. RETOURS & RÉCLAMATIONS
7.1 Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), le
Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Ce droit ne s’applique pas aux produits descellés, testés, utilisés, ou dont l’emballage d’origine a été ouvert pour des raisons d’hygiène (extensions, colles, cosmétiques).
7.2 Procédure de retour
Le Client doit contacter le service client à amantis.formation@gmail.com pour obtenir un accord préalable. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage complet.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable au Vendeur.
7.3 Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client dispose de 48 heures pour signaler le problème, fournir des preuves visuelles et attendre l’accord du service client avant tout renvoi.
Après vérification, un échange, un avoir ou un remboursement pourra être proposé.
7.4 Remboursement
Le remboursement, lorsqu’il est dû, sera effectué via le même mode de paiement dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour.
8. RESPONSABILITÉ
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels tels que perte de revenus, données ou clientèle.
Les produits Amantis Lash Expert sont conformes au Règlement (CE) n° 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques.
Il est recommandé d’effectuer un test cutané 24 heures avant toute première application.
Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de réaction allergique, d’irritation, de brûlure ou de dommage lié à une sensibilité individuelle, à un stockage inadapté ou à une utilisation non professionnelle.
9. DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale.
Elles sont hébergées sur des serveurs sécurisés et ne sont jamais revendues à des tiers.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données, à exercer par e-mail à amantis.formation@gmail.com.
Amantis Lash Expert s’engage à informer le Client en cas de violation de données susceptibles d’engendrer un risque pour ses droits et libertés.
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site www.amantislashexpert.com (textes, images, logos, packagings, visuels,
marques, etc.) sont la propriété exclusive d’Amantis Lash Expert.
Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
La marque Amantis Lash Expert est protégée par dépôt auprès de l’INPI.
Le Client s’interdit de revendre, reconditionner ou utiliser les produits sous une autre marque sans autorisation écrite du Vendeur.
11. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les produits demeurent la propriété d’Amantis Lash Expert jusqu’au paiement intégral du prix.
En cas de non-paiement, le Vendeur se réserve le droit de reprendre possession des produits.
Le transfert des risques intervient à la livraison.
12. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client doit d’abord contacter le service client à amantis.formation@gmail.com pour rechercher une solution amiable.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tout différend non résolu.
Amantis Lash Expert a choisi d’adhérer au dispositif de médiation MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT.
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
https://www.medconsodev.eu
En cas de litige entre professionnels, la juridiction compétente sera celle du siège social du Vendeur.
En cas de litige avec un consommateur, celui-ci peut saisir le tribunal de son lieu de résidence ou de livraison.
Les ventes sont limitées aux territoires desservis par le site. Pour toute commande hors Union
européenne ou vers les DOM-TOM, le Client est responsable des droits de douane et formalités locales.
13. NON-VALIDATION PARTIELLE
Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont déclarées nulles ou inapplicables, les autres clauses demeureront valables et applicables.
14. NON-RENONCIATION
Le fait pour le Vendeur de ne pas se prévaloir d’un manquement du Client à l’une quelconque de ses obligations ne saurait être interprété comme une renonciation à invoquer ce manquement ultérieurement.
15. MODIFICATION DES CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.